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◆咨询流程
 
     
由中电瑞华咨询公司与客户共同成立联合项目工作组,共同投入咨询项目。中电瑞华咨询方根据最终确定的咨询内容,组成项目工作团队,客户方指定专人负责项目的协调与联络,并参与项目的沟通、研讨和方案设计,双方共同工作。
      一般来说,项目分五个阶段进行:
      1.预咨询阶段
      预咨询阶段即咨询项目启动阶段,在这一阶段,我们将与客户进行初步接触,了解委托任务的大致内容,与客户共同界定问题,提交项目计划书,并签订咨询协议。
      2.深入调研阶段
进驻客户企业,通过书面调研、问卷调研、职工访谈、高层沟通和实地走访等形式全面、细致地了解企业,并对企业外部市场环境进行广泛、缜密的调研分析,重新审视企业委托的咨询问题,进而提交调研报告和初步思路。
      3.方案设计阶段
      在明确问题表象、问题成因的基础上,分析研究、拟订解决方案。经与客户商讨、沟通,最后提交项目咨询方案。
      4.辅助实施阶段
      辅助实施是咨询过程中极为重要的一环。包括培训客户的员工,向其介绍实施阶段的工作内容和操作要点,与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化,以及协助客户克服实施过程中遇到的各种困难,甚至涉及对方案的重新调整。
      5.后续服务阶段
      进行客户回访,提供后续服务,并商讨下一步合作问题。

 

 
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